通过为用户提供满意、健康的产品,使企业不断走向辉煌。
服务宗旨:
既要在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品,又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。
1、 及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、想客户之所想 ;
2、 维护客户资源,防止客户流失;
3、 为客户提供产品后继服务;
4、 了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务;
5、 利用客户资源优势,开发新客户;
6、 了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理;
7、 为客户提供其他可能性服务。